Spécial Covid-19

Chers Clients,
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre établissement et de la confiance que vous nous témoignez.
Compte tenu des circonstances exceptionnelles que nous traversons, nous tenions à partager avec vous les informations suivantes :

A compter du 2 juin 2020  notre maison d'hôtes sera ouverte et, sauf instructions officielles différentes, nous vous accueillons dans les conditions suivantes :
Durant le mois de juin la table d'hôtes n'est pas réservable en ligne, merci de nous consulter pour que nous puissions l'organiser au mieux.

- conditions particulières d'accès aux parties communes de l'établissement:
Nous vous demanderons si possible de nous communiquer votre heure d'arrivée pour échelonner l'accueil de nos hôtes le plus possible, si vous arrivez de façon simultanée, nous vous demanderons de patienter dans notre jardin en attendant que nous vous conduisions à votre chambre. Compte tenu des laps de temps nécessaires entre chaque client pour le nettoyage et la désinfection l'accueil ne peut se faire avant 17 heures et le départ de la chambre et de l'hébergement avant 11h impérativement le jour de votre départ.
Les règles de distanciation sociale seront à observer si plusieurs personnes se trouvent au même moment dans la même pièce ( salle à manger, salon, kitchenette) . Le port du masque sera conseillé. Nous en porterons un de notre côté. Du gel hydroalcoolique sera mis à votre disposition.
- conditions d'accès au service du petit-déjeuner et  à la table d'hôtes:
Les repas seront servis en extérieur si le temps le permet ou en salle de restauration en respectant les règles suivantes.
- 1 mètre d'espacement entre les hôtes qui ne forment pas un groupe pré-constitué.
- 10 personnes maximum par table (10 personnes formant un groupe de personnes pré-constitué : famille, amis).
- Port obligatoire du masque pour le service et pour le client lors de ses déplacements.
- Les horaires des services petit-déjeuner et "table d'hôtes" vous seront communiqués
- Les commandes  pour le service du petit-déjeuner seront prises la veille.

Votre sécurité est notre priorité
  • Tout d'abord, sachez que notre établissement n'a à rapporter aucun cas de contamination avéré qu'il s'agisse de nos clients ou de nous-mêmes,
  • Notre établissement applique strictement les consignes de sécurité sanitaire suivantes : au mois de juin  chaque chambre est laissée libre 24 heures après le séjour de chaque client pour effectuer l'aération,  le nettoyage et la désinfection de la chambre. 
  • Nos procédures de nettoyage sont doublées de procédures de désinfection selon les engagements suivants : 
    • Toutes nos pièces sont aérées 20 mn avant toute procédure de nettoyage et toutes les fenêtres sont ouvertes durant toutes les opérations de nettoyage,
    • Nous procédons à un lavage méthodique de nos mains avant et après chaque nettoyage en employant un premier lavage au savon et à l'eau durant 20 secondes puis, en appliquant une dose de désinfectant à base de gel hydroalcoolique,
    • Nous nettoyons l'ensemble des surfaces présentes dans la chambre au moyen de produits détergents traditionnels de sorte à ôter la saleté, la graisse, la poussière et les germes. Une fois les surfaces propres, nous appliquons un désinfectant à l'aide d'un spray. L'ensemble est essuyé à l'aide de chiffons propres et de lingettes jetables pour les W-C . Nous utilisons de nouveaux chiffons pour chaque nettoyage de chambre après le départ d'un client.
    •  Ces chiffons font l'objet d'un lavage intensif à très haute température après chaque nettoyage de chambre.
    • Au moyen des desinfectants, nous portons une attention particulière aux surfaces fréquemment touchées telles que les interrupteurs, les poignées de porte, les télécommandes et les poignées de robinet (voir, en bas de cette page*, tous les autres éléments régulièrement désinfectés dans notre établissement),
    • L'ensemble du linge de maison (draps, housses de matelas, serviettes de toilette et de bain, torchons de cuisine, serviettes de table et couvertures) sont lavés à la plus haute température recommandée. 
    • Nos paniers à linge sont nettoyés et désinfectés après chaque opération,
    • Sachez aussi que nous prêtons une attention particulière aux canapés, tapis, rideaux et autres surfaces souples et poreuses,

Notre politique d'annulation
S'agissant d'une réservation que vous avez effectuée directement avec nous
Conformément aux dispositions prises par l'ordonnance du 29 mars 2020, tous les séjours réservés et ayant déjà fait l'objet de versements de votre part et que vous souhaitez annuler ne seront pas remboursés avant un délai de 18 mois à compter du 29 mars 2020, soit au plus tard le 31 juillet 2021. Toutefois, il vous sera permis de reporter votre séjour dans ce même délai de 18 mois. Les sommes que vous avez déjà versées (qu'il s'agisse de l'acompte ou du solde total) peuvent être utilisées sous forme d'un avoir pour une nouvelle prestation identique ou équivalente dans les 18 mois à venir. Le tarif de votre nouvelle réservation ne doit pas dépasser celui de l'ancien ou bien, il vous est possible de bénéficier d'une prestation de catégorie supérieure à la prestation initiale en vous acquittant de la différence de tarif qui restera à votre charge. Sachez, enfin, que cet avoir est sécable, c'est-à-dire qu'il peut être utilisé en plusieurs fois pour plusieurs prestations.

Pour les  réservations prises à compter du 15 mai pour les mois de juin, juillet et août  aucun acompte ne vous sera demandé. Pour les réservations en ligne, la carte bleue n'est enregistrée qu'au titre d'une garantie, aucun prélèvement d'acompte n'est effectué. Les annulations liées à la pandémie (restrictions de déplacement, confinement obligatoire) sont possibles sans frais. pour toutes autres raisons personnelles non liées à la pandémie les conditions de réservations en vigueur sur le site s'appliquent.

S'agissant d'une réservation que vous avez effectuée via Gites de France
Nous vous recommandons vivement de  contacter directement le relais . C'est, en effet, ce dernier qui doit faire application de l'ordonnance du 29 mars 2020.
Nous sommes désolés, en conséquence, de ne pas pouvoir intervenir dans cette transaction entre ce dernier et vous-même.

En cas de questions particulières, n'hésitez pas à nous contacter directement et nous serons heureux de répondre à vos questions:
  • par téléphone : 04.73.88.59.35
  • par mail : reginesoto@gmail.com


(*) Points d'attention lors de nos procédures de nettoyage et de désinfection

Toutes pièces :

  • Poignées de porte
  • Interrupteurs
  • Tables
  • Rampes
  • Rebords et poignées de fenêtre
  • Thermostats
  • Clés
  • Sèche-cheveux
  • Poubelles et bacs de recyclage

Cuisine :

  • Evier
  • Poignées de meubles
  • Appareils : four, cafetière, théière etc.
  • Les ustensiles de cuisine qui ne sont pas lavables au lave-vaisselle 

Salle de bain :

  • Lavabos
  • Toilettes
  • Poignées de robinet
  • Douches et baignoires
  • Rideaux et portes de douche
  • Distributeurs de shampoing, d'après-shampoing, de gel douche et de savon

Chambre :

  • Cintres et porte-bagages
  • Tables de nuit
  • Lavabos
  • Robinets
  • Les coussins décoratifs sont enlevés des chambres .

Appareils de nettoyage :

  • Lave-vaisselle
  • Aspirateur ( matériel utilisé : Kobolt )
  • Nettoyage des literies (kit pressing Kobolt )
  • Lave-linge/sèche-linge

Autres équipements :

  • Jouets, jeux de société et livres ne seront plus mis à disposition.
  • La documentation touristique ne sera plus en libre service.
  • Chaise haute  ( lavée et désinfectée avant et après chaque usage )

Toutes ces restrictions, dispositions ne nous empêcherons pas de vous accueillir du mieux possible pour vous faire découvrir notre belle région.